Умови гарантії, обміну та повернення товару

1. Прийом товару та перевірка при отриманні

При отриманні замовлення (у відділенні транспортної компанії, від кур'єра або при самовивозі) Покупець зобов'язаний у присутності представника перевізника/кур'єра перевірити цілісність пакування, зовнішній вигляд тенісного столу та його комплектацію на предмет відсутності механічних пошкоджень чи дефектів.

⚠️ Важливо: Підписуючи документ про отримання (декларацію/акти прийому-передачі), ви підтверджуєте, що товар доставлено в належному стані та без пошкоджень.

2. Гарантійні зобов'язання

Гарантія поширюється на виробничі дефекти та несправності, що виникли з вини виробника.

Гарантія НЕ поширюється на несправності, які виникли внаслідок:

• Механічних пошкоджень тенісного столу після його передачі Покупцеві;

• Порушення правил та умов експлуатації (наприклад, використання або зберігання всепогодних/кімнатних столів не за призначенням — зокрема, розміщення столів для приміщень на вулиці, під навісом чи в умовах підвищеної вологості);

• Самостійного ремонту або внесення конструктивних змін у виріб.

3. Умови обміну та повернення товару належної якості

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», Покупець має право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі.

Повернення або обмін можливі за дотримання таких умов:

• Товар не використовувався і збережено його товарний вигляд;

• Збережено повну цілісність оригінального пакування;

• Наявний повний комплект деталей та комплектуючих згідно з інструкцією з експлуатації;

• Наявний розрахунковий документ (чек, накладна або квитанція про оплату), що підтверджує факт купівлі, в електронному або паперовому вигляді.

4. Правила та адреса для відправлення повернень

Повернення та обмін товару здійснюється через транспортну компанію.

• Адреса для відправки: м. Київ, вул. Перемишльська, 2г.

• Вартість доставки: Усі витрати на доставку товару у разі його повернення чи обміну належної якості здійснюються за рахунок Покупця.

❌ Увага! Магазин приймає повернення тільки у вигляді простих посилок без післяплати (накладеного платежу). Посилки, відправлені Клієнтом із післяплатою, магазин забрати не зможе, і вони будуть повернуті відправнику.

5. Терміни повернення коштів та обміну

• Повернення коштів: Магазин зобов'язується повернути грошові кошти Покупцеві протягом 7 робочих днів з моменту фактичного отримання та перевірки товару на складі магазину.

• Обмін на аналогічну модель: Якщо Покупець вирішив обміняти товар протягом передбаченого законом терміну, відправка нового столу здійснюється протягом 7 робочих днів з моменту отримання та перевірки попереднього товару складом магазину.

6. Гарантійне обслуговування та експертиза

Після звернення Клієнта щодо гарантійного обслуговування, спеціалісти магазину (відповідно до норм Закону України “Про захист прав споживачів”) проводять первинну діагностику та, за потреби, повну експертизу товару для встановлення характеру та причин виникнення неполадок.

• Гарантійне обслуговування надається за умови дотримання Клієнтом усіх положень гарантійного талона та правил експлуатації.

• У разі неможливості усунення дефекту (проведення гарантійного ремонту) в установлені законом терміни, Клієнту пропонується обмін товару на новий або повернення коштів згідно з вимогами чинного законодавства України.